El Manager (manager.ginernet.com) es el panel desde el que gestionas y pagas tus servicios de GINERNET, y sustituye a la antigua área de cliente (cli.ginernet.com). Este artículo es el punto de partida: cómo entrar, cómo se paga y dónde está cada cosa. Al final tienes una guía para cada tipo de servicio.
Lo más importante primero: tus servicios siguen exactamente donde estaban. El mismo servidor, la misma IP, los mismos DNS, el mismo cPanel, el mismo correo y los mismos ficheros. Tu web sigue funcionando sin que tengas que hacer nada. Lo que cambia es el panel desde el que los gestionas y la forma de pagarlos.
¿Es tu primera vez en el Manager? Antes de nada, crea tu contraseña. Tu cuenta ya está creada con tu email, pero sin contraseña, así que la del área de cliente no te servirá. Pide una nueva en manager.ginernet.com/forgot-password: escribe tu email y te enviaremos un enlace para crearla. Más abajo tienes el paso a paso.
Qué se gestiona en el Manager
| Servicio | Cómo se paga |
|---|---|
| Hosting cPanel y Hosting Multidominio (WHM) | Con el saldo del Manager, por horas |
| Dominios | Con el saldo del Manager, al renovar (30 días antes de caducar) |
| VPS Cloud e IPs adicionales | Con el saldo del Manager, por horas |
| VPS Legacy (contratados antes del cambio de panel) | Se ven en el Manager, pero se siguen pagando en cli.ginernet.com hasta que los conviertas a Cloud |
Cómo entrar por primera vez
Tu cuenta del Manager está creada con el email del titular que tenías en el área de cliente, pero sin contraseña: la del área de cliente no sirve aquí. Para entrar la primera vez, pide una contraseña nueva:
- Abre manager.ginernet.com/forgot-password. Es la misma página a la que llegas pulsando ¿Has olvidado tu contraseña? en la pantalla de acceso.
- Escribe tu email y pulsa Enviar enlace.
- Abre el email que te enviamos y pulsa el enlace para elegir tu contraseña. El email habla de recuperar el acceso: es normal, es el mismo procedimiento. El enlace caduca en 1 hora y solo sirve una vez; si se te pasa, vuelve a pedirlo.
- Entra en manager.ginernet.com con tu email y tu contraseña nueva.
Si el email no llega en unos minutos, mira en la carpeta de spam y comprueba que has escrito el mismo email que usabas en el área de cliente. Si aun así no llega, escríbenos.
Si ya usabas el Manager (por ejemplo, porque tienes VPS), no tienes que hacer nada de esto: tus servicios aparecen en tu cuenta de siempre.
Solo hemos creado el acceso del titular. Si en el área de cliente tenían acceso otras personas (tu webmaster, una agencia, un compañero), invítalas desde Accesos. Te lo explicamos en Dar acceso a tu cuenta.
Verifica tu cuenta en los primeros 7 días
El Manager pide una verificación sencilla: un selfie de unos segundos o un código por SMS, sin documentos. Tienes 7 días desde tu primer acceso para hacerla. Si el plazo vence sin verificar, el panel solo te mostrará la pantalla de verificación hasta que la completes. Al verificarte recibes, además, un pequeño bono de saldo. Tienes todos los detalles en Verificación de cuenta.
Cómo se paga: el saldo prepago
En el Manager no hay facturas de renovación que pagar cada mes o cada año. Funciona como una tarjeta prepago:
- Recargas saldo desde Billing, pestaña Saldo, botón Añadir saldo (desde 10 €). Se paga con tarjeta, y la tarjeta queda guardada para las siguientes recargas.
- Tus servicios se cobran de ese saldo: el hosting y los VPS Cloud, cada hora; los dominios, cuando toca renovarlos.
- Te avisamos por email cuando, al ritmo de gasto de tus servicios, al saldo le quedan 10, 7, 5, 3, 2 y 1 días, y unas horas antes de agotarse.
- La factura se emite con cada recarga. La descargas en Billing, pestaña Pagos, en Mis pedidos.
- En Billing, pestaña Movimientos, ves en qué se ha ido el saldo, servicio a servicio.
Activa la recarga automática y olvídate de vigilar el saldo: cuando baje del importe que elijas, se recarga solo con tu tarjeta. Se configura en Billing, pestaña Saldo. Antes necesitas una tarjeta guardada y marcada como predeterminada (pestaña Pagos) y tu contacto fiscal marcado con Usar para auto-recarga (pestaña Datos fiscales).
Las ofertas y descuentos se aplican al recargar, en forma de bonos que te dan saldo extra. Los tienes en la página de inicio del Manager y se canjean al crear la recarga.
Si el saldo se agota, el hosting y los VPS Cloud se suspenden hasta que recargues, y si siguen suspendidos se eliminan a los 15 días. Los dominios no se suspenden, pero no se renuevan si no hay saldo. Recarga con margen o activa la recarga automática.
Si venías del área de cliente (cli.ginernet.com)
Si tu hosting, tu Hosting Multidominio o tus dominios estaban en el área de cliente, ahora están en el Manager. Esto es lo que ha pasado con lo que ya tenías pagado:
- Hosting y Hosting Multidominio: el tiempo que ya habías pagado y aún no habías disfrutado te lo hemos abonado como saldo. Ese saldo es el que va pagando el hosting hora a hora.
- Dominios: conservan su fecha de caducidad, que ya estaba pagada, y la renovación automática queda como la tenías. No se abona saldo por ellos: la próxima renovación se cobrará del saldo 30 días antes de caducar.
- Facturas pendientes: las facturas sin pagar de esos servicios en el área de cliente se han anulado. No tienes que pagarlas.
- Precio: desde el traslado se aplica la tarifa actual del Manager, que ves en la ficha de cada servicio. Si en el área de cliente pagabas por años con descuento, el saldo abonado puede cubrir menos días de los que te quedaban allí. Revisa tu saldo y recarga con tiempo.
- Histórico: tus facturas anteriores siguen disponibles en cli.ginernet.com.
Si además tienes VPS Legacy, esos no cambian: se siguen pagando en el área de cliente como siempre. Lo explicamos en la guía de VPS.
Dónde está cada cosa
En el menú lateral del Manager:
- Web Hosting » Hosting cPanel: tus alojamientos cPanel.
- Web Hosting » Hosting WHM: tu Hosting Multidominio.
- Web Hosting » Dominios: tus dominios.
- Compute » VDCs y Compute » VPSs: tus servidores.
- Accounts » Billing: saldo, recargas, facturas, tarjetas y datos fiscales.
- Accounts » Accesos: las personas con acceso a tu cuenta.
- Accounts » Soporte: tus tickets.
- General » Documentación: estas guías.
Guías de cada servicio
- Tu hosting en el Manager: cobro por horas, acceso a cPanel y WHM, y qué pasa si se agota el saldo.
- Tus dominios en el Manager: renovación automática, avisos, caducidad, periodo de gracia y rescate.
- Tus VPS Legacy y el VDC Cloud: en qué se diferencian y cómo convertir un VPS a Cloud.
¿Necesitas ayuda?
Abre un ticket desde Soporte en el Manager. Si no consigues entrar, escríbenos desde la página de contacto.