Esta guía es para clientes con dominios en el Manager. Si acabas de llegar, empieza por Bienvenido al Manager. Si todavía no has entrado nunca, pide primero tu contraseña en manager.ginernet.com/forgot-password: tu cuenta ya está creada, pero sin contraseña.
Tus dominios siguen registrados donde estaban, con los mismos servidores DNS y la misma fecha de caducidad. Tu web y tu correo funcionan igual. Lo que cambia es desde dónde los gestionas y cómo se paga su renovación.
Dónde están tus dominios
Menú Web Hosting » Dominios. En el listado ves cada dominio con su estado, la fecha de caducidad y la renovación automática, con el precio de renovación por año. La renovación automática se activa o se desactiva desde ese mismo listado.
Al abrir un dominio ves su ficha. Las pestañas principales son:
- Resumen: estado, caducidad, renovación, bloqueo de transferencia y código EPP, y un vistazo al resto de apartados.
- Contactos: el titular y los contactos administrativo, técnico y de facturación.
- Servidores DNS: a qué servidores DNS apunta el dominio.
- Glue records y DNSSEC: opciones avanzadas, solo si gestionas tus propios servidores DNS.
- Tareas: el historial de operaciones con el registro (renovaciones, cambios de DNS…).
Si tu dominio apunta a un hosting de GINERNET, los registros DNS (A, MX, TXT…) se siguen editando como siempre desde cPanel. En la pestaña Servidores DNS solo se elige a qué servidores apunta el dominio.
Para registrar un dominio nuevo, o traer uno que tengas en otro proveedor, usa el botón Registrar o transferir dominio del listado.
Cómo se renueva
Con la renovación automática activada:
- Te avisamos por email 60, 30 y 7 días antes de que caduque.
- 30 días antes de la caducidad cobramos la renovación de tu saldo y renovamos el dominio.
- Si ese día no hay saldo suficiente, te lo decimos por email y lo reintentamos cada día, también durante el periodo de gracia después de caducar. En cuanto recargas, el siguiente intento lo renueva.
Con la renovación automática desactivada solo recibes los avisos: si no lo renuevas tú, el dominio caduca.
Los dominios no tienen saldo propio: la renovación se cobra del saldo general de tu cuenta, el mismo que paga tu hosting. Si solo tienes dominios, es probable que tu saldo esté a cero, así que recarga antes de la fecha de renovación. Si pasas el ratón por la renovación automática, el panel te dice qué día se hará el primer intento.
Algunas extensiones exigen renovar un mínimo de varios años; en ese caso la renovación automática usa ese mínimo.
Renovar a mano o por varios años
En la ficha del dominio, el botón Renovar te deja renovarlo cuando quieras, por uno o varios años. Ves el total antes de confirmar y se cobra de tu saldo. Algunas extensiones solo admiten la renovación en el último mes antes de caducar: si todavía no se puede, el panel te lo dice y no se cobra nada.
Si el dominio caduca
Un dominio caducado pasa por varias fases. Te avisamos por email cada vez que cambia de fase, y en la ficha ves en cuál está. La duración de cada fase depende de la extensión.
- Caducado (periodo de gracia). El dominio deja de funcionar (o lo hará en breve), pero todavía se puede renovar al precio normal. Si tiene la renovación automática activada, se sigue intentando cada día. Si no, renuévalo cuanto antes con el botón Renovar.
- En redención. El registro ha retirado el dominio y ya no se puede renovar, solo rescatar. En la ficha tienes el botón Rescatar dominio con su precio, que es más alto que una renovación e incluye un año. En algunas extensiones el rescate no tiene precio publicado: en ese caso, escríbenos desde Soporte.
- Pendiente de borrado. Ya no se puede renovar ni rescatar. El dominio quedará libre en unos días.
- Eliminado. El dominio ya no existe en el registro. Si sigue libre, puedes registrarlo de nuevo.
Llevarte el dominio a otro proveedor
Todos tus dominios están bloqueados contra transferencias: nadie puede llevárselos sin tu permiso. Para transferir uno a otro proveedor no hace falta abrir un ticket:
- En la ficha del dominio, pestaña Resumen, ve al apartado Transferencia a otro proveedor y pulsa Obtener código EPP.
- El dominio se desbloquea durante 30 días y en unos segundos te mostramos su código de autorización (también llamado código EPP o AuthCode) para que lo copies. Por seguridad, avisamos por email al contacto principal de la cuenta.
- Da ese código a tu nuevo proveedor y pide allí la transferencia.
En la ficha ves hasta qué día sigue desbloqueado. Si en esos 30 días no se ha transferido, se vuelve a bloquear automáticamente y el código deja de mostrarse; si lo necesitas otra vez, vuelve a pedirlo. Si cambias de idea antes, pulsa Volver a bloquear.
Una vez que el nuevo proveedor pide la transferencia, el registro puede tardar hasta unos 5 días en completarla (en algunas extensiones es casi inmediato). En algunos dominios te avisamos por email y en la ficha para que puedas aprobarla ya, sin esperar, o rechazarla si no la has pedido tú. Cuando se completa, el dominio aparece como Transferido y deja de gestionarse y renovarse desde el Manager.
Un dominio en redención o pendiente de borrado no se puede transferir: rescátalo antes. Algunos registros envían un email de confirmación al titular durante la transferencia, así que revisa que su email esté al día en la pestaña Contactos.
Cambiar el titular
Para cambiar el titular de un dominio, abre un ticket desde Soporte.
Si tus dominios venían del área de cliente
- Conservan su fecha de caducidad: el periodo que ya pagaste sigue vigente.
- La renovación automática queda como la tenías en el área de cliente. Revísala en el listado.
- No se ha abonado saldo por ellos. La próxima renovación se cobrará de tu saldo, al precio actual del Manager, que ves en el listado.
- Si alguno caduca en las próximas semanas, recarga cuanto antes: si faltan menos de 30 días, el cobro de la renovación se intenta ya.
¿Necesitas ayuda?
Abre un ticket desde Soporte en el Manager.