En GINERNET aplicamos medidas de seguridad para proteger tus cuentas de correo y los servidores frente a ataques de fuerza bruta y accesos no autorizados. Una de esas medidas es el bloqueo automático de IPs con intentos de acceso fallidos.

## ¿Qué es un bloqueo de IP?

Cuando desde una misma IP se producen varios intentos fallidos de acceso a una cuenta de correo, el sistema interpreta esa actividad como sospechosa y bloquea temporalmente la IP como medida de seguridad.

- **Duración del bloqueo temporal:** 1 hora.
- **Bloqueo permanente:** si el sistema detecta 5 bloqueos temporales consecutivos, la IP queda bloqueada de forma permanente y tendrás que contactar con nosotros para desbloquearla.

## Causas más habituales

**Credenciales incorrectas**

- El cliente de correo está configurado con un usuario o una contraseña incorrectos.
- **Solución:** configura tu cliente de correo siguiendo [esta guía](../hosting/configurar-cliente-email).

**Cuentas eliminadas**

- Si un dispositivo intenta acceder a una cuenta que ya no existe, el servidor lo trata como un intento fallido.
- El servidor no puede diferenciar entre una cuenta inexistente y una contraseña incorrecta.

**Conexiones automáticas**

- Muchos clientes de correo reintentan la conexión automáticamente cada pocos segundos. Si están mal configurados, acumulan fallos muy rápido y provocan el bloqueo.

## ¿Cómo evitar este problema?

- **Configura correctamente tu cliente de correo** siguiendo [esta guía paso a paso](../hosting/configurar-cliente-email).
- **Verifica tus credenciales** antes de configurar el correo: puedes comprobar usuario y contraseña entrando al webmail en `https://tudominio.com/webmail`.
- **Elimina cuentas antiguas** de tus dispositivos: si borras o cambias una dirección de correo, quita también su configuración en el móvil, la tablet o el ordenador.

## ¿Qué hacer si mi IP está bloqueada?

1. **Espera a que expire el bloqueo temporal.** En la mayoría de los casos se elimina automáticamente tras 1 hora.
2. **Revisa la configuración de tu cliente de correo:** usuario, contraseña, servidor entrante (IMAP/POP3) y servidor saliente (SMTP).
3. **Revisa el resto de dispositivos conectados** (móviles, tablets, otros ordenadores): basta con que uno tenga una contraseña antigua para que el bloqueo se repita.
4. **Si el bloqueo es permanente,** contacta con nuestro soporte para que te ayudemos a desbloquear la IP.

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Mientras no corrijas el dispositivo que está fallando, el bloqueo se repetirá una y otra vez aunque lo desbloqueemos.
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## ¿Por qué es importante esta medida de seguridad?

El bloqueo de IPs protege tanto tu cuenta como el servidor completo frente a ataques de fuerza bruta. Sin esta medida, un atacante podría usar métodos automatizados para adivinar tu contraseña y acceder a tus datos personales.