En el Manager te pedimos verificar tu cuenta para poder usar la plataforma. Sabemos que a nadie le gusta que le pidan "papeles" para contratar un servidor, así que en este artículo te explicamos con total transparencia por qué lo hacemos, en qué consiste exactamente y qué hacemos (y qué **no** hacemos) con tus datos. :::info Lo más importante: la verificación estándar la eliges tú entre dos opciones - **un selfie de unos segundos** o **un código por SMS a tu móvil**. **No te pedimos el DNI, pasaporte ni ningún documento**, y en nuestros servidores **nunca** se almacenan imágenes, vídeos ni datos biométricos. ::: ## ¿Por qué pedimos una verificación? Somos un proveedor de infraestructura: servidores, IPs y red. Ese tipo de servicio, por desgracia, es muy atractivo para quien quiere hacer daño de forma anónima: compras con tarjetas robadas, campañas de phishing, spam, ataques a terceros o alojamiento de contenido ilegal. Cuando eso ocurre, no solo lo sufre la víctima del fraude: - **Lo sufres tú**, porque las IPs de la plataforma acaban en listas negras y tu correo o tu web pierden reputación sin que tú hayas hecho nada. - **Lo sufre el servicio**, porque el tiempo que dedicamos a limpiar abuso es tiempo que no dedicamos a mejorar la plataforma. Una verificación sencilla es el filtro más eficaz que conocemos: a un cliente legítimo le cuesta unos segundos, y a un defraudador le rompe el modelo de "crear diez cuentas anónimas y quemarlas". ## ¿En qué consiste? (spoiler: unos segundos, y eliges tú) Al verificarte puedes elegir entre dos métodos. Los dos valen igual para verificar tu cuenta: - **Verificación facial**: una **prueba de vida** - un selfie corto en vídeo desde tu móvil u ordenador que confirma que eres una persona real, no un bot ni una foto. Es la opción más robusta para la recuperación de cuenta y los controles de seguridad. - **Verificación por SMS**: escribes tu número de móvil y recibes un **código de un solo uso** por SMS. Sin cámara y sin ningún dato biométrico. Antes de enviarlo solo te pedimos confirmar que el número es tuyo. Lo que **no** te pedimos en ninguno de los dos casos: - Ni DNI, ni pasaporte, ni carné de conducir. - Ni facturas, justificantes ni documentación adicional. - Ningún dato que no tengamos ya en tu cuenta. Solo en **casos concretos de riesgo** (por ejemplo, indicios claros de fraude o suplantación, o un requerimiento legal) podemos pedir una verificación completa con documento. Es una medida excepcional, no el flujo normal. ## ¿Qué ganas tú al verificarte? - **Recuperación de cuenta.** Si lo aceptas al verificarte (es opcional), podrás recuperar el acceso si algún día pierdes la contraseña y las passkeys, sin depender de soporte: con una nueva prueba facial si te verificaste con selfie, o con un código SMS a tu número si te verificaste por teléfono. Puedes desactivarlo cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta. - **Bono de saldo.** Te abonamos un pequeño bono de saldo promocional al completar la verificación, como agradecimiento. - **Una plataforma más limpia.** Cada cliente verificado hace que las IPs y la red que compartes con los demás tengan mejor reputación: menos listas negras, mejor entregabilidad de correo, menos abuso. ## ¿Y mi privacidad? Nos tomamos esto muy en serio, y por eso el proceso está diseñado para que tengamos acceso a **lo mínimo imprescindible**: - La verificación la realiza **Didit**, un proveedor especializado en verificación de cuenta e identidad, con sociedad en España (Didit Identity Spain, S.L., Barcelona) y sujeto al **GDPR**. Su autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos. - El proceso ocurre **íntegramente en la plataforma segura de Didit**: las imágenes y vídeos **nunca pasan por los servidores del Manager**. - En el Manager solo guardamos un **resumen textual** del resultado. Con la vía facial: la puntuación de la prueba de vida, la edad estimada y la referencia de la sesión. Con la vía SMS: el número verificado, su operador, el tipo de línea y el país. Nunca imágenes ni datos biométricos. - **Tú controlas cuánto tiempo se conservan los datos en Didit.** Si activas la recuperación de cuenta, se conservan mientras tu cuenta esté activa y no la desactives, para que esa vía funcione. Si no la activas (o la desactivas después), se eliminan de Didit en un plazo máximo de **2 años**, que usamos únicamente como ventana de prevención del fraude. Y si cierras tu cuenta, pedimos su eliminación de inmediato. Además, siempre puedes ejercer tus derechos GDPR desde un ticket de soporte. - Las señales antifraude derivadas de la verificación (por ejemplo, un número virtual o desechable, o una misma cara o número usados en varias cuentas) se usan solo internamente para revisión de riesgo y **nunca** se muestran a otros clientes. - Ni GINERNET ni Didit venden ni comercian con tus datos. Nunca. Tienes todos los detalles legales en nuestra [Política de Privacidad](https://ginernet.com/es/privacy/). :::tip ¿Listo? La verificación está en **Ajustes de cuenta → Perfil → Verificación de cuenta**. Elige tu método y ten el móvil a mano, tardarás menos de un minuto. ::: ## Preguntas rápidas **¿Selfie o SMS, cuál elijo?** Los dos verifican tu cuenta por igual. La facial es la opción más robusta para la recuperación y los controles de seguridad; la SMS no usa cámara ni datos biométricos. Tú decides. **¿Estáis obligados a hacer esto?** La verificación forma parte de nuestras medidas de prevención del fraude y del cumplimiento de las obligaciones que tenemos como proveedor de infraestructura en la UE. Preferimos un filtro suave y transparente ahora que medidas drásticas después. **¿Qué pasa si no me verifico?** Tras el periodo de gracia, el acceso al panel queda limitado hasta completar la verificación. Tus servicios y datos no se tocan. **¿Puedo cambiar de opinión sobre la recuperación de cuenta?** Sí. Es un interruptor en la misma tarjeta de verificación de tu perfil: al desactivarlo, esa vía de recuperación deja de funcionar y los datos de verificación entran en el plazo de eliminación de Didit. **¿Puedo verificarme desde el ordenador?** Sí. Para la vía facial, el móvil suele ser más cómodo por la cámara; para la vía SMS solo necesitas el móvil para recibir el código. **Me pedisteis el documento, ¿por qué?** Solo pedimos la verificación completa en casos concretos de riesgo. Si crees que es un error, abre un ticket de soporte y lo revisamos.