En el Manager tus servicios se pagan de forma **prepago y por horas** con el saldo de tu cuenta. Este artículo explica qué ocurre cuando el saldo se agota: cuándo se suspende un servicio, durante cuánto tiempo puedes recuperarlo y cuándo se elimina de forma definitiva.

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Todo lo descrito aquí aplica a los servicios prepago de pago por horas: **VPS cloud**, **subredes IPv4** y **bloques IPv6 premium (/48)**. Mantener saldo suficiente evita cualquier suspensión.
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## Cómo funciona el cobro

Cada servicio activo consume saldo **cada hora**, a la tarifa que quedó fijada al contratarlo. El cobro se realiza a la **hora en punto** y se descuenta del saldo en la primera moneda de tu orden de consumo que pueda cubrir esa hora.

- La **primera hora** se cobra al crear el servicio, aunque solo cubra una fracción de esa hora.
- Mientras tengas saldo suficiente, tus servicios siguen funcionando con normalidad.

## Antes de la suspensión: avisos de saldo

Antes de que el saldo llegue a cero, te avisamos por email cuando tu **autonomía** (los días u horas que te quedan según el coste de tus servicios activos) baja de ciertos umbrales:

| Autonomía restante | Aviso |
| --- | --- |
| 10 / 7 / 5 días | Recordatorio de recarga |
| 3 / 2 / 1 días | Aviso urgente |
| Pocas horas | Suspensión inminente |

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Activa la **recarga automática** en la sección de Saldo para que tu cuenta se recargue sola con tu método de pago y no tengas que preocuparte por quedarte sin saldo.
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## Suspensión por falta de saldo

Cuando llega el cobro de una hora y **ninguna de tus monedas puede cubrirla**, el servicio pasa a estado **suspendido por facturación** de forma inmediata. La hora impagada queda registrada como deuda y se sigue acumulando mientras el servicio siga suspendido.

### Qué ocurre con cada servicio

| Servicio | Efecto al suspenderse |
| --- | --- |
| VPS cloud | La máquina se **pausa** (no se apaga): se congela tal cual, sin perder datos. |
| IPv6 premium (/48) | El bloque deja de enrutarse hacia tu VPS temporalmente. |
| Subred IPv4 | Cambia a estado suspendido; se libera al eliminarse el servicio. |

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Durante la suspensión **no se pierden datos**. El VPS queda pausado y a la espera; en cuanto regularizas el saldo vuelve al estado en el que estaba.
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## Cómo reactivar tus servicios

### Recargando saldo

Al añadir saldo, el sistema **liquida primero la deuda pendiente** y, si además tu saldo cubre **al menos 24 horas** de todos los servicios suspendidos, los reactiva automáticamente y reanuda el VPS.

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Una recarga parcial reduce la deuda pero **no reactiva** el servicio: para reactivar hay que cubrir toda la deuda y, como mínimo, 24 horas por adelantado de los servicios suspendidos.
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### Reactivación de emergencia

Si necesitas acceso urgente antes de poder recargar, puedes usar la **reactivación de emergencia** desde el panel:

- Reanuda tus servicios suspendidos durante **5 días**.
- Disponible **una vez cada 30 días**.
- No cancela la deuda (el saldo sigue descontándose) y **amplía en 5 días** el plazo hasta la eliminación.

## Eliminación definitiva

Si un servicio permanece suspendido por falta de saldo, se **elimina de forma definitiva a los 15 días** desde la suspensión.

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La eliminación es **irreversible**: se borra el VPS y se liberan sus IPs. Con la eliminación se perdona la deuda pendiente de ese servicio, pero **no es posible recuperar los datos**. Recarga saldo antes de que venza el plazo para conservar tu servicio.
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Si has usado la reactivación de emergencia, ese plazo de 15 días se amplía en los 5 días de la ventana.

## Resumen de plazos

| Evento | Plazo |
| --- | --- |
| Saldo agotado → suspensión | Inmediata (en el cobro de la hora) |
| Suspensión → eliminación | 15 días |
| Reactivación de emergencia | 5 días de acceso, una vez cada 30 días (+5 días de plazo) |
| Reactivación al recargar | Requiere liquidar la deuda + 24 h por adelantado |

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Para evitar suspensiones: mantén saldo suficiente, revisa los avisos de autonomía por email y, si quieres despreocuparte, activa la recarga automática.
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