En GINERNET entendemos la importancia de mantener un internet seguro y protegido, al tiempo que respetamos la privacidad y los derechos de nuestros clientes.

Como proveedor de servicios de hosting, **nuestra función no es determinar la legalidad de los contenidos o servicios alojados** por nuestros clientes; esa responsabilidad recae exclusivamente en los tribunales de justicia. Sin embargo, hemos establecido una serie de pautas para abordar las denuncias de abuso, priorizando las situaciones que representan amenazas graves para la seguridad y el bienestar.

## Reclamaciones que gestionamos sin necesidad de orden judicial o administrativa

### 1. Pornografía infantil

Cualquier denuncia relacionada con contenidos de pornografía infantil se investiga y gestiona de manera **inmediata**. Este tipo de contenido es inaceptable y se elimina sin dilación.

### 2. Phishing bancario

Las denuncias sobre actividades de phishing bancario también se gestionan de inmediato. Comprendemos la gravedad de estas amenazas para la seguridad financiera y actuamos en consecuencia.

## Ejecuciones de oficio

Cumplimos con las ejecuciones de oficio realizadas por organismos oficiales como la [Policía Nacional](https://policia.es/) y la [Guardia Civil](https://www.guardiacivil.es/es/institucional/Conocenos/especialidades/gdt/index.html) en España.

## Colaboración con la plataforma Netcraft

Recomendamos presentar las denuncias relacionadas con phishing a través de plataformas especializadas como [Netcraft](https://www.netcraft.com/). Las reclamaciones recibidas por esta vía también se evalúan y atienden en la medida de lo posible.

## Política de neutralidad

Para cualquier otra reclamación que no encaje en las categorías anteriores, nuestra posición como proveedor de hosting es mantener la **neutralidad** y respetar la privacidad de nuestros clientes. Estas reclamaciones se tratan como cuestiones privadas y no se gestionan sin una orden judicial o administrativa que lo requiera.

## Resumen

:::info
- Gestionamos **inmediatamente** las denuncias de **pornografía infantil** y **phishing bancario**.
- Cumplimos con las ejecuciones de oficio de la **Policía Nacional** y la **Guardia Civil**.
- Atendemos las reclamaciones de **phishing** presentadas a través de **Netcraft**.
- Para cualquier otra reclamación, mantenemos la neutralidad y protegemos la privacidad de nuestros clientes.
:::